Tác giả: admin qcv
-
-
-
-
-
-
Các tiêu chí đánh giá khách sạn
Tại Việt Nam, Tổng cục Du lịch quyết định xếp hạng khách sạn theo 5 tiêu chí: vị trí, kiến trúc; trang thiết bị, tiện nghi phục vụ; dịch vụ và mức độ phục vụ; nhân viên phục vụ; vệ sinh. Chi tiết các yêu cầu chung về tiêu chuẩn xếp hạng theo Quyết định […] -
Công việc của các bộ phận trong khách sạn
Tùy theo quy mô của mỗi đơn vị mà có cách phân chia các bộ phận khác nhau, nếu là đơn vị có quy mô nhỏ, nguồn nhân lực hạn chế thì một số bộ phận sẽ kiêm quản luôn công việc của bộ phận khác (có thể thấy rõ nhất là 2 bộ phận […] -
3 điểm cần lưu ý cho vị trí quản lý nhà hàng khách sạn
Kinh doanh nhà hàng – khách sạn là một trong những lĩnh vực có tiềm năng phát triển tốt nhất hiện nay, có những đóng góp không nhỏ đối với sự phát triển của nền kinh tế quốc gia. Song hành với sự phát triển chắc chắn không thể thiếu yếu tố cạnh tranh. Một trong […] -
Cách giải quyết yêu cầu khách hàng
Trong thời gian lưu trú tại khách sạn, khách hàng có thể sẽ có rất nhiều các tình huống phát sinh và cần đến sự giúp đỡ của các nhân viên khách sạn. Vậy trả lời khi nhân được lời yêu cầu đó ra sao và giải quyết chúng bằng cách nào? Nếu như bạn […] -
Ngành khách sạn Việt Nam phát triển
Theo khảo sát do trang Grant Thorton thực hiện thì doanh thu ngành khách sạn Việt Nam năm 2015 vừa qua vào khoảng 338 000 tỷ đồng, tương ứng với 15 tỉ đô la Mỹ. Doanh thu này cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt gần 5 tỷ đô la Mỹ trong năm 2014. Kết […]
